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Términos y condiciones
Lee estos términos con atención antes de reservar tu tour
Última actualización: October 2026
Reservas
- Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y a la confirmación de nuestro equipo.
- Una solicitud de reserva no garantiza la reserva hasta que sea confirmada por Shala River Tours.
- Nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 24 horas para confirmar tu reserva.
- Es necesario completar el pago para asegurar tu reserva.
Temporada y horarios
- Los tours operan del 1 de mayo al 1 de noviembre de cada año.
- Salidas diarias desde el lago Koman a las 09:30 y a las 16:30.
- Salidas de regreso desde el río Shala a las 07:30 y a las 15:00.
- Los horarios pueden cambiar por las condiciones meteorológicas o por necesidades operativas.
Precios y pago
- Los precios se indican en euros (€) y son por persona en los tours compartidos, o por barco en los tours privados.
- Los niños menores de 6 años viajan gratis en todos los tours compartidos en barco.
- Aceptamos transferencia bancaria, PayPal y efectivo a la llegada.
- Los precios de los barcos privados corresponden a la embarcación completa, con capacidad para hasta 8 personas.
Política de cancelación
- Cancelaciones realizadas con 48 horas o más de antelación al tour: reembolso total.
- Cancelaciones realizadas entre 24 y 48 horas antes: reembolso del 50%.
- Cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación: sin reembolso.
- Cancelaciones por mal tiempo severo o fuerza mayor: reembolso total o reprogramación.
Salud y seguridad
- Hay chalecos salvavidas disponibles para todos los pasajeros y deben usarse cuando sea necesario.
- Los pasajeros deben seguir todas las instrucciones de seguridad de los guías y de la tripulación.
- Nos reservamos el derecho de denegar el servicio a cualquier persona que se considere no apta para participar.
- Los niños deben estar supervisados en todo momento por un adulto responsable.
- Las mujeres embarazadas deben consultar a su médico antes de reservar.
Clima y medio ambiente
- Los tours pueden cancelarse o modificarse por condiciones meteorológicas adversas.
- El río Shala es un espacio natural protegido -- por favor, respeta el entorno.
- Está estrictamente prohibido tirar basura. Todos los residuos deben llevarse de vuelta.
- Debe mantenerse el ruido al mínimo para preservar la tranquilidad natural.
Responsabilidad
- Shala River Tours no se hace responsable de accidentes personales, pérdidas o daños en las pertenencias personales.
- Se recomienda encarecidamente un seguro de viaje para todos los visitantes.
- No nos responsabilizamos de los retrasos causados por el clima, el tráfico o servicios de terceros.
¿Preguntas?
Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp al +355 698 379 474